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  1. VENTUM no admiten devoluciones para aquellos productos que se encuentren en perfecto estado.
  2. En el caso, de artículos deteriorados o roturas como consecuencia del transporte, VENTUM reembolsará la suma del total de productos afectados o en su caso, remitirá de nuevo dichos productos con mermas.
  3. Con el fin de poder ejercer la opción de reembolso de productos deteriorados, es necesario que el cliente afectado envíe un contacto a devoluciones@ventumgourmet.com adjuntando el número de factura y , e incluyendo sus datos de contacto,así como imágenes del envoltorio y productos deteriorados para la apertura de expediente.
  4. Sin afectar a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de VENTUM por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.
  5. Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, VENTUM correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.